Résilier un contrat abusif : quelles démarches ?
Les points à examiner avant de demander la résiliation ou de contester un contrat que vous estimez abusif.
Préciser ce qui est contesté
Le terme « abusif » peut recouvrir une clause difficile à comprendre, un engagement contesté, un service non conforme, un renouvellement discuté ou des frais inattendus. Relisez le contrat, ses annexes et les conditions acceptées avant de conclure à une résiliation automatique.
Quelles premières démarches envisager ?
Rassemblez les factures, prélèvements et échanges, décrivez précisément le problème et demandez par écrit la résiliation, la correction ou l’explication souhaitée. Conservez une preuve de la demande et vérifiez les voies de réclamation ou de médiation possibles.
Quand utiliser JustiLoi ?
JustiLoi peut vous aider à examiner les faits et à préparer un courrier que vous devrez relire et adapter. Consultez aussi les repères sur les litiges de consommation et la demande de remboursement.